Ein Onleihe-Konto, eine Adobe-ID, sechs Endgeräte

Hallo liebe E-Bookleser,

in unserer Onleihe-Sprechstunde hatte ich wieder den Fall, dass sich das E-Book aus der Onleihe nicht auf dem Tolino öffnen lies. Alle Updates  waren gelaufen, der Tolino kompatibel, die Adobe-Daten stimmten auch, das E-Book für den E-Reader geeignet.

Die Leserin erklärte, dass in den letzten Tagen die Adobe-ID wiederholt nicht funktionierte und jedesmal eine neue ID bei Adobe angefordert wurde. Aber es klappt immer noch nicht. Sie sucht sich die E-Books am heimischen Computer aus und lädt sie dann auf den Tolino. Woran hakt es?

Die Fehlermeldung gab beim Versuch das E-Book zu lesen den entscheidenden Hinweis:

E_Lic_Already_Fulfilled_By_Another_User

Wir haben diese Fehlermeldung in das Suchfeld der Onleihe-Hilfe eingegebenen. Hier folgt die Erklärung:

Diese Fehlermeldung erscheint, wenn Sie ein eBook an mehreren Geräten mit unterschiedlichen Adobe IDs zu Öffnen versuchen. Dies ist nicht möglich. Um ein eBook an mehreren Geräten zu nutzen, müssen alle Geräte mit der gleichen Adobe ID autorisiert sein. Quelle:

Onleihe Hilfeseite • Nov 13, 2017

Ja, der Tolino hatte die aktuelle Adobe-Autorisierung, und der Computer? Das muss nun geprüft und gegebenenfalls aktualisiert  werden.

Wir wissen, dass es Adobe ermöglicht, die E-Books auf maximal 6 verschiedenen Endgeräten zu nutzen. Die kommen im Laufe der Jahre schnell zusammen, auch das ist zu bedenken.

Bei eBooks mit Adobe-DRM müssen Sie darauf achten, dass auf allen Geräten eine Software zur Adobe-DRM-Verwaltung installiert ist. Die Lesesoftware muss mit der gleichen Adobe-ID registriert worden sein, wie Ihr eBook. Sie können mit Ihrer Adobe-ID maximal 6 Geräte aktivieren und somit ein eBook gleichzeitig auf maximal 6 Geräten lesen. Sobald das Limit erreicht ist, können Sie den Adobe-Kundendienst bitten, weitere Geräte freizugeben.(Quelle: https://m.lehmanns.de/page/ebookadobedrm)

 

Zu viele Adobe ID Aktivierungen: Reset durchführen, so geht’s

Dazu haben ich eine ausführliche Anleitung gefunden: https://allesebook.de/anleitung/zu-viele-adobe-id-aktivierungen-reset-94652/

Wenn man zu jenen eBook-LesernNutzern gehört, die nicht nur auf einem Gerät lesen bzw. über die Jahre auch mehrere Modelle durchprobiert haben, dann kann es schnell passieren, dass man an die Begrenzung der maximal möglichen Anmeldungen stößt.

 

Ich hoffe, diese Details helfen dem ein oder anderen weiter. 🙂

Eure Beate Sleegers

Update April 2019 (B. Sleegers): Mit der Umstellung auf das neue DRM -Care- entfällt die Anmeldung bei Adobe. Die Onleihe-App läuft mit dem neuen Update 5.3.0 ohne Adobe mit einem verbesserten integrierten Reader.
Die Onleihe für eReader und die Web-Onleihe werden im Laufe des Jahres auch umgestellt.
Update 30.01.2020: Relaunch der Hilfeseite https://hilfe.onleihe.de/site/on