Hilfe, mein Tolino verlangt nach einer Passphrase

Liebe Tolino-Leserinnen und Leser,

wieder klingeln die Telefone und ratlose Tolino-Leser fragen uns: „Was, wie, welche Passphrase? Welche Nummer soll ich da eingeben?“

Bitte die Ruhe bewahren. 😉

„Nein, es geht nicht um die Ausweisnummer oder Adobe-Nummer, Sie wissen ja, dass auf einen anderen Kopierschutz, ein anderes DRM umgestellt wird. Wir gehen die Schritte gemeinsam durch, aber natürlich, Sie haben schon ganz andere Hürden bei der Onleihe genommen, wir gehen nur noch mal einen Schritt zurück.

  1. Bitte einfach zurück in das Onleihe-Konto auf dem Tolino ! wechseln, also erneut einloggen, als ob Sie etwas ausleihen möchten,
  2. dann unter „Mein Konto“ die ausgeliehenen Titel anzeigen lassen,
  3. die Detailanzeige von einem Titel öffnen und Jetzt NICHT auf Lesen klicken.
  4. Unter dem Button „Lesen“ steht der gesuchte Code.
  5. Den bitte notieren. Diesen Code muss man auch nur ein Mal eingeben, dann wird er gespeichert.

Wenn das E-Book vom Onleihe-Konto auf den Tolino geladen wird,  wird jetzt nach einer Passphrase gefragt. Den Code eingeben und fertig. 🙂

Unser Onleihe-Anbieter hat auf seinen Supportseiten vor ein paar Tagen über diese Änderung informiert, aber wenn Ihr unsere E-Reader-Onleihe nutzt und E-Books direkt auf dem Tolino ausleiht, erreicht Euch diese wichtige Information wahrscheinlich nicht. Die ausführliche Anleitung deshalb hier noch mal in Kopie:

Erste Ausleihe mit dem CARE-DRM

Bei allen Titeln finden Sie einen 4-Stelligen Code, wie in den Beispielen unten angegeben:

Detailansicht des Titels:

Nach dem Entleihen:

Unter „Meine Medien“ im Konto:

Die Eingabe dieses Codes ist pro Onleihe-Konto und Gerät einmalig notwendig.
Alle weiteren Downloads von diesem Konto auf das Gerät erfolgen ohne weitere Abfragen.

Folgende Abfrage wird Ihnen angezeigt um den Code einzugeben:

Im Feld „Geben Sie Ihre Passphrase ein“ muss der 4-Stellige Code eingegeben werden.

Nach der Eingabe des Codes in das Feld und bestätigen durch „Öffnen“, wird das eMedium geladen.

Also, nicht verzagen, ruft einfach an bei uns oder der Bibliothek Eures Vertrauens. 🙂

Viele Grüße
Eure Beate Sleegers

**********************

Update vom 20.12.2019: Die Stadtbibliothek Erlangen erklärt den Ablauf auch per Video. Vielen Dank und liebe Grüße ins Frankenland

PS: Die Umbauarbeiten bei unsere Onleihe gehen weiter, aktuelle INFOs dazu hier: https://userforum.onleihe.de/

17 Kommentare Gib deinen ab

  1. Toll erklärt! Das Problem kennen wir nur zu gut 😉

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    1. Christine Kraft sagt:

      Vielen Dank für die tolle Erklärung. Mein Wochenende ist gerettet!

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  2. b.sleegers sagt:

    Danke, und liebe Grüße aus Erkrath 🙂

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  3. Hecht sagt:

    Vielen lieben Dank! So konnte ich dann doch nahtlos weiterlesen 😊
    Herzliche Grüße aus Bad Homburg
    Freya Hecht

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    1. b.sleegers sagt:

      Wie schön, liebe Grüße nach Bad Homburg. 🙂

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  4. Weritz sagt:

    Alles klar, hatte den Fehler auch. Jetzt funktioniert aber alles wieder. Danke!

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    1. b.sleegers sagt:

      Gerne. Viele Grüße aus Erkrath

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  5. Monika Sch. sagt:

    Wird die Adobe ID noch benötigt, oder braucht man nur noch die Passphrase beim Tolino

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    1. b.sleegers sagt:

      „Derzeit sind lediglich die Geräte von Tolino (mit Ausnahme des Tolino Shine) mit dem CARE-DRM kompatibel, die übrigen Geräte verwenden ausschließlich das Adobe-DRM.
      Tolino
      Tolino Shine / 2HD / 3
      Tolino Vision 1 / 2 / 3 HD / 4 HD / 5
      Tolino Epos / 2
      Tolino Page / 2“ Quelle: https://hilfe.onleihe.de/category/er#tab-eReader-Onleihe+kompatible+Ger%C3%A4te
      Ich persönlich habe noch einen älteren Tolino, der noch mit Adobe arbeitet.

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  6. Ingrid sagt:

    Vielen herzlichen Dank

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    1. b.sleegers sagt:

      Sehr gerne.
      Viele Grüße
      Beate Sleegers

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    1. b.sleegers sagt:

      Das klingt erleichtert. Viel Spaß beim Lesen!

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  7. swoboda sagt:

    Danke für die verständliche kurze Anleitung zur Passphrase. Bei e-medien-franken und Tolino habe ich keine Hinweise gefunden.
    Herzliche Grüße aus Nürnberg

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    1. b.sleegers sagt:

      Vielen Dank, schön dass wir helfen konnten.
      Liebe Grüße nach Nürnberg

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