Onleihe: Schwierigkeiten beim Download von E-Audios unter iOS und Probleme seit dem Tolino-Update?

Liebe Leserinnen und Leser, liebe Hörerinnen und Hörer,

leider gibt es zwei neue Stolpersteine bei unserem Onleihe-Angebot. Diesmal trifft es die Hörbuchfreunde mit Apple-Geräten und Tolino-Nutzer.

Unser Support teilt mit:

Schwierigkeiten beim Download von eAudios unter iOS

Uns erreichen vermehrt Rückmeldungen von Nutzer*innen und Bibliotheken bezüglich dem Herunterladen und Streamen von eAudios in der Onleihe-App auf iOS-Geräten. An dieser Stelle möchten wir noch einmal auf die folgenden wichtigen Informationen hinweisen:

• Das Update der Onleihe-App auf Version 5.6 für iOS-Geräte hat die Nutzung von eAudios auf Apple-Geräten mit iOS 14 Versionen generell wieder ermöglicht, ohne jedoch die bereits bestehenden Download-Schwierigkeiten zu lösen.

• Durch das Update auf Version 5.6 ist die Nutzung der Onleihe-App mit iOS 10 Geräten nicht möglich.

…
Eine vollumfängliche Lösung wird es erst 2021 geben, wenn wir die von den Verlagen gelieferten Einzeltracks zu Gesamtdateien zusammengefasst haben. Dann werden auch die Downloads der eAudios abgeschlossen und diese können wieder offline abgespielt werden. (Quelle, Stand 11.11.2020)

Wer die ganze Meldung lesen möchte, bitte hier: https://hilfe.onleihe.de/display/ON/Schwierigkeiten+beim+Download+von+eAudios+unter+iOS

Das klingt leider nicht gut, … „Lösung erst 2021″…

Wer kann, sollte das Onleihe-Update aussetzen. Vielleicht hilft auch das Zurücksetzen des Updates. Eine Hilfestellung habe ich hier gefunden (selbst habe ich es aber noch nicht ausprobiert): https://www.giga.de/apps/app-store/tipps/alte-app-version-auf-iphone-und-ipad-installieren-so-gehts/

Probleme seit dem Tolino-Update?

Die nächste „Baustelle“ betrifft Tolino-Nutzer. Die fleißigen Kolleginnen und Kollegen der Stadt- und Landesbibliothek Dortmund haben dazu frisch gebloggt und aufgezeigt, was beim Tolino Update Softwareversion 14.0.x gut und weniger gut läuft, wie beispielsweise die vorzeitige Buchrückgabe:

http://stadt.dortmund.de/bibliothek/blog/aktuelles/index.php/2020/11/11/probleme-seit-dem-tolino-update/

Danke für den Blogbeitrag und liebe Grüße nach Dortmund!

Viele Grüße
Eure Beate Sleegers

PS: Auf der Webseite der Onleihe „Hilfe“ findet Ihr immer aktuelle Supportmeldungen:  https://hilfe.onleihe.de/site/on . Dort und im userforum ( https://userforum.onleihe.de/) könnt Ihr bei Fragen und Problemen schnell kompetente Hilfe bekommen. Dann könnt Ihr auch zu den Schließzeiten Eurer Bibliothek Hilfe bekommen. Ansonsten meldet Euch gerne bei der Bibliothek Eures Vertrauens, wir helfen gerne weiter. 🙂